作为企业经营者，如果你只知道ISO-9001，不知道ISO-9004，那么，你已经过时了；如果你的企业不能灵活有效应对市场的变化，那么，你的企业是一个失败的企业。随着市场经济的发展，企业要面对的问题很多，随时都可能会发生产品被取代、市场萎缩、技术落后的危机。21世纪的企业经营，需要人们时刻警惕市场的发展变化。

　　市场竞争模式已改变

　　现在的企业经营，已经不仅仅只停留在只要ISO-9001认证的层面上，他们更看重ISO-9004认证。对于一个企业来说，如果无法通过变化考验，那它在市场上是没有立足之地的。

　　当前的企业模式已经不同过去，除了抓优良的机械设备，企业更需要关注营运绩效的改善和咨询系统的有效运用。经营者需要拥有完善的管理能力，才有可能超越竞争对手，在国际间塑造出“****典范”的形象。

　　随波逐流的竞争模式已非明智之举，企业未来将何去何从，在快速“变化”追求“速度”的今天，不追求改变的企业已难生存。目前，企业处于十倍速度变化的时代，稍不留神，就有可能因未正确掌控趋势造成危机，轻者只是延误商机，重者就有可能遭受企业存亡的威胁。

　　企业要有“体检”的观念，时时自我检视，才能在激烈的竞争中永绩经营。

　　总之，企业应因环境变化随时保持警惕，寻求新商机，寻找新通路、新技术、新产品，做好产品的功能组合及品牌经营，并在了解消费者行为后创造新的需求。

　　重新规划管理目标：

　　近观ISO-9001的结论，它是针对质量系统订出某些要求项目，其目的在于协助组织最终能够满足顾客之需求。而ISO-9004是引导企业“什么是要做的事”“怎样把事情做对”，也就是说企业追求“顾客定位”后，应该提供能够满足顾客需求定位的产品或服务，这就要求企业能以“远景规划”具体订出追求的目标，并运用“策略管理”达成任务。

　　企业的基石之一“远景”：

　　企业发展应实施远景规划，“远景”是企业达成梦想的基准，所以企业需要明智的决定“什么是要做的事”，经市场顾客分析，对未来发展加以设定，选择有利的区隔，即是对顾客与产品的定位，并将此远景传给内外在的顾客知悉。

　　企业的基石之二“策略”：

　　经由市场调查或客户要求着手于研究开发时，设计管理的作用不可小觑。管理界有句话说“产品之质量及成本75%于设计阶段决定”，设计前对需求的了解及解析可能潜在的不良因素，正确把握方向方可顺利进行研发，并于研究完成时对量产的软硬件需求及可能潜在不良因素事前防范，将使量产顺畅，质量优异，并充分取得****商机。

　　企业的基石之三“价值”：

　　企业经营不能只看重成长、规模及多元化，须由经营策略制订出的目标及衡量标准计算出投资报酬。正确的价值性选择，则可形成竞争者难以模仿的优势并追求差异化的策略。其策略为资源的有效整合包括人力资源、供货商关系、信息、基础建设、工作环境及财务资源的整合。企业需要计算在其有限的资源条件下，需要投入多少资源，可产生多少价值的预期效益。

　　公司未来新走向：

　　作为经营者，我们应当以主动积极的态度去追求比顾客要求更高的水平，以好还要更好，持续向上的心态努力。

　　我们也必须决心执行持续的改善工作，即应针对产品、服务及制程能力、顾客满意度及其它利害关系人要求之项目，每隔一段时间进行一次测量与评估，内容包括数据记录、调整、分析总结及传达，使组织能够及时追踪及改善工作绩效。

　　身为经理及干部者，应当引领公司跨向竞争之优势，塑造永绩经营之境界。传统的成功之路已不复存在，未来的公司管理应着重“策略”、“管理”、“领导”及“财务”等方面，并善于捕捉机会，能在快速变化中以创新策略取得差异化优势，才是取胜之道。

　　对于Vtech来说，今天和未来的重要关键就是公司能够顺应市场的变化，不断追求新方法、新技巧、新技术来开创新契机。