一、了解逆变焊机的缺陷

　　在全球范围内油价不断飙升、煤价不断高涨情形下，节能的逆变焊机越来越受到用户的青睐，但是它却仍无法取代可控硅焊机。原因何在？市场调查结果显示，无论国际还是国内品牌都存在一个客观事实——逆变焊机不但价格高，而且更重要的是故障多，不如可控硅焊机稳定。那么，如何让体积小、重量轻、节能的逆变焊机取得更大的市场份额呢？笔者认为，除了继续提高其稳定性，降低价格外，目前还有一个重要手段—搞好售后服务。

　　二、了解逆变焊机故障多的原因

　　1、逆变焊机是“工业电脑”

　　逆变焊机通过变频技术将电焊机主变变小，使焊机的体积大大缩小；通过微电脑（芯片）来控制焊接过程，使焊缝质量大大提升。因此具有传统焊机无法比拟的优势。逆变焊机实际上是一台工业电脑，它的线路板上有众多的电子元器件，因此因电网、操作者或电子元器件原因出现故障很正常。

　　2、逆变焊机功率小，却经常干重活

　　逆变焊机的功率比可控硅焊机在体积上明显小很多，如同样是气保焊500型焊机，IGBT逆变焊机NB-500的额定输入容量只有26KVA，而可控硅机KR-500的额定输入容量超过了41KVA，它们的功率相差这么大，而操作者往往误以为它们是相同的，因此在实际使用过程中，逆变焊机肯定更易受损害，故障率会更高。

　　三、搞好预防故障发生的工作

　　我们知道逆变焊机出故障多的原因后，就要采取一些预防措施。

　　1、防尘。电子元器件易受灰尘（金属微粒）影响，一定要防尘。很多国外的焊机在风冷系统中加了防尘措施，在现场使用时要定期除尘。

　　2、规范操作。在安装调试时要对用户焊工进行操作事项培训。很多焊工往往为赶工作任务而违规过度使用焊机。

　　3、定期检查。这样可以提前发现问题，将故障消除在萌芽状态中。

　　四、高效处理逆变焊机的故障

　　要能快速、高效地处理焊机的故障，就需要建立一支高水平的售后维修服务队伍和高效运作机构，建立一个焊机故障快速处理程序。

　　1、建立一支高素质的维修服务队伍。作为一个逆变焊机生产厂家或品牌运营商，要建立一个由专家带头，维修工程师组成的售后服务机构。另外要对各区域的经销网点派驻或培训出合格的技师。每个经销商和公司派出机构必须有一名经公司严格培训、考核，并取得维修技师资格证书的维修人员，以便能及时为周边客户处理问题。

　　2、建立一个合理的逆变焊机故障处理的保障程序。由于逆变焊机结构复杂，技术含量高，出现故障后不一定都能现场处理。因此要解决客户的问题，必须分类对待，及时处理。

　　一般情况下对普通客户出现的问题按下列程序处理：