销售商A拿其他家的产品贴了厂家B的商标出售，被B发现，取消了A的代理资格，并追讨货款，事情甚至闹到了法院。双方当事人都很生气，矛盾似乎到了不可调和的地步。
　　近日，A、B双方，和我们焊接21世纪网作为第三方有一次见面，大家有机会坐到一起，把问题摆到桌面上谈。这次谈话从僵持到缓和到相互理解，只用了很短的时间，越谈越发现问题并不仅仅是出在某一方身上。大家喝酒的时候,A先站出来承认自己的一方是有错的,接着B也开始坦诚地检讨自己,几杯酒下肚,双方的沟通已经很顺畅了，并且能够换位思考,相互理解起来。这次谈话的结果，A、B双方很真诚地握手言和，不但不再对簿公堂，还有很大可能将继续合作。
　　一场剧烈的纠纷就几杯酒就戏剧性地了结了，这就是沟通的魔力。平时大家都忙于生意，忙于应酬，把沟通的有效性忽略了，即使是来往密切的厂家和销售商之间也多半是货品的来往，涉及到敏感问题，也常常是因为顾及脸面而避过不谈。
　　但实际上，摩擦是存在的，而且在合作的过程中不停地产生。
　　商家销售产品是为了赚钱,同样型号的产品，不管是成本高了还是质量差了都不能顺利出售，商家得不到预期的利润。厂家为了树立自己的品牌就必须在产品上做文章，用料好了成本自然要提高，价格也就要提高。这样厂家和商家就产生了矛盾。
　　双方一旦有矛盾对峙了，就出现更严重的情况：
　　销售商要求利益最大化,掌握了一定的资本,终端客户多，给厂家提要求，厂家只能接受 。拿了厂家的产品，该付款了就是不给钱，借机与厂家脱离关系，厂家也只能打官司、登报纸、更改代理商，花上一笔钱去澄清事实；
　　厂家方面，初级阶段谁都可以做代理，等有了一定的市场，就过分热心于销售好的地区，产品热销之后就开始越过经销商大做短路生意。另外，产品质量不好、知名度不够高、技术服务不到位等等问题都会直接导致销售商的亏损，厂家掌握着货源，一时不高兴了，立刻取消经销商的代理资格的事情也经常发生。　
　　诸如此类的摩擦，由于沟通的不畅，不断地积累，矛盾就会在某个时刻被某件事情激化。
　　怎样建立一个良好的合作关系，避免矛盾激化，保持沟通畅快，是厂家和经销商都期待解决的事情。我们焊接21世纪是属于焊接行业的一个公共媒体，希望把这些焦点问题提出来大家讨论。在厂家和经销商关系的问题上，我们采访了一些焊接业界人士，综合成厂家与经销商两方面：
　　厂家方面：建立销售商制约体系，扶持忠实的代理商。在市场发展的现阶段取消经销商还是不现实的，北京某焊机企业的经理就主张资金和感情都要继续投入，但是不扶持大的代理商。大代理商做的产品多，单个厂家的销售额上不来。要扶持的是那种不大不小的销售商，他们只经营三四家产品，对产品特别忠实，就能够在销售上做出成绩。
　　销售商方面：要求建立有信誉的代理销售体制。销售商希望生产厂家能够有严谨的前瞻性的发展规划，先进的有条不紊的管理体系，以及有信誉的代理销售体制。销售商希望与厂家之间是一种稳定的、共进的合作方式。　
　　焊接21世纪网站的会员朋友中，有不少厂家，也有不少经销商。我们希望每个业界人士都可以从自己的角度来说出看法，也可以通过我们知道另外一方的想法。通过我们焊接21世纪网站这个平台，看到更为坦诚地交流。
　　如果厂家和经销商之间出现了矛盾，我们希望当事人双方能够进行更多的沟通，有一方能够放低姿态真心诚意地去反省自己，另一方必定也不会继续保持对峙。和气生财，就像上述事件中A所说的，“话说开了，就没什么大不了的事”。合作就是为了更好地合作，而不是为了不合作。保持沟通的畅快，是厂商和经销商必须慎重对待的问题。焊接21世纪也很愿意在其中当一个“和事老”的角色，我们将努力地去促进这种沟通的顺畅进行。