访上海东升焊接集团总裁 胡成平先生
2005-07-28 17:28 采访:王侠;整理:江峰(实习生) 


市场是最公平的裁判
  “东升通过这几年努力已经打造了硬件品牌,硬件是有形的,让你看得见的物质,而你真正没有看到的是市场的软弱。在这个过程中,我领悟到企业文化和经营理念的精髓最终还是要归于市场对你的认可。企业在发展过程一定要跟着市场,如果市场变了,你这个企业不变,在竞争激烈的市场中,一定会遇到或多或少的困难,甚至是你所预想不到的困难。企业跟着它变,一定要快速反应,应变能力要强,企业里重要的负责人要引起高度的重视,把握 分析市场,不断提炼,时刻要有一种紧迫感和危机感。今天你可以,不代表你明天就可以,人家没有想的我们要去想,人家想到的我们更要去想,要比别人想的更多更完善。当市场波动起来能通过自己的思维不断改进,创新!在这激烈市场竞争环境下你不学习,不提炼就会被淘汰出局。市场的规律就是这样,适者生存。你不适应市场了,你就无法生存。你再好的品牌我不要 ,那就没有你的市场了!”

核心竞争力在于管理
  “我们公司从东升焊接设备厂到东升焊接公司及东升焊接设备集团公司,除了是公司本身的转型外,某种意义上来说也是公司管理上的改变。”
  “与同行相比,我们在管理上的资源比较突出,在货物分配、财务管理上都开发了符合我们自身需要的软件。我们是股份有限公司,抗风险能力比较强,在市场经济巨变的环境下某些风险不是一个人能够承受的,我们有这样一个团队,当市场发生巨变时不至于惊慌失措。股份制的好处是大家都是这里的主人翁,人一旦涉及到自己的利益时,做起事来都比较较真,会把全部的心思用在这里,合力帮助我们打造东升的品牌。而控股就不同了,什么事我都要去管,参股我每个月只需要去看看,看看这个月的利润怎么样;是否遇到什么困难,如果有,从中加以指导并协作解决。在这里我是一个参与者,不是一个决策者,但是我也会对他们进行一些推进,得到的一些信息和理念我会毫无保留交给他们,让他们和东升共同发展,通过共享资源达到双赢。在分配公司内部资源的时候,东升对下属公司的积压货物实行利息分摊算法,分公司独立核算,所占货物按占用资金比例分摊总部费用利息,无论是对控股公司还是合作伙伴,东升都会给他们提供最好的管理方法与资源,从而大大降低了他们的管理成本和 库存量。”
  “在中国目前诚信度还不高的社会,一些商家为在竞争中获得更大利益,在销售产品中以次充好的现象普遍存在。”谈到这里胡总似乎有点无奈。“在这样的市场环境里面,我们怎样让比较突出的让客户接受我们的产品呢?我们东升为了营造一个公平诚信的交易市场,一直都在坚持不懈地努力,首先从自我做起,把忠信措施纳入公司的核心管理。凡是在我们这里采购的产品出现质量问题的或不满意的可以全部退换;如果我们所提供的产品是不真实的,你有权没收我们的产品和要求赔偿给你所造成的一切损失。其次,让客户得到实惠的产品,但要注意的是实惠并不等于********,更确切的说应该是‘实在’的产品。”胡总不断地补充说明。“产品不能只看到价格,特别是在市场混乱的时候,消费者要买到‘实在’的产品,而不是单纯‘廉价’的产品。”
  除了经营理念上的改变外,“东升在发展过程中,一直都在打造人的品牌。再大的企业它也只是一个企业,最终的落脚点还是需要人去经营的;我们要训练我们的员工特别是一线销售人员站在这个角度上去售卖产品,只有这样消费者才能从他们身上体会到东升的精神,”说起管理胡总的眼睛闪烁着光芒,诚恳的说道“说到底也就是员工与公司的合作精神。”
  在逐渐迈过原始积累期后,接下来要在员工的培训及管理上下功夫,公司的大体方向是对的,但目前越来越明显的是员工的执行能力欠缺,特别是自上而下的执行力,公司员工很大部分是搞技术的,真正懂管理和技术的人很少,而且公司规模不断扩大,人多了管理起来必然会遇到各种各样的问题,关键是公司不断修正中的运作模式是否能深入民心。”
  
整合市场打造物流品牌——东升后期发展设想
  “东升在‘优化、创新、提高、发展’整体思想的指导下,后期设想是通过整合焊接产业、优化组织架构,使经营管理水平稳步提高,为后期的物流业务的发展奠定坚实的基础。以规模创品牌,向规模要效益,借规模促发展,重点拓展了以物流配套为主打业务的长效品牌业务市场。通过精心策划营销方案,充分利用现有网络资源,再造业务流程,强化服务管理,促进后期物流的发展。采用现代信息技术建立一套发挥增值服务的管理平台,以国际化、标准化、规模化的操作流程为顾客提供个性化服务。为客户在降低物流成本和满载供应链管理方面多下功夫,使各个物流环节不要脱节,很好的协同工作,定单管理、采购、生产、库存、销售、服务整个供应链当中的信息流的顺畅;建立一个有效的反馈渠道,使信息能在供应链中自由畅通,尽量缩短到达消费者的流程。有利于加强消费者和生产商之间的沟通,有利于消费者在对产品进行消费体验后对产品的改进提出建设性的意见;有利于消费者在对产品提出抱怨时,方便地通过供应链转达到生产商,便于生产商跨逆水给予有效的解决;有利于对消费者购买数据的分析,发现消费者的购买偏好,开发出适合消费者需要的产品,符合甚至超越消费者的期望值。”

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