销售人员迅速进步有“捷径”吗?
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2004-08-13 15:49

一次做销售培训时,一位学员问我,能不能给他教一招最简单、最实用、********而且能立竿见影的方法。他的问题惹得大家哄堂大笑。我告诉他这样的方法恐怕世界上没有。
  过后,我认真考虑了这个问题。也许那个学员是个销售行业的新手,只有新手才会提出这样的问题。但我反过来想,在销售这个挫折感相当强的行业里,对于新入行的销售人员来说,如果长时间看不到自己的进步,也许真的会彻底丧失信心而放弃销售工作。回想到自己93年在广州打工时,如果不是第三个月那1万多的提成给了我很大信心,也许今天真的与销售行业无缘。

  是啊,这的确是一个很重要的问题。

  其实,虽说那个学员提的问题有些幼稚,但每个人何尝不想找到成功的捷径?虽说“条条大路通罗马”,但如果你耗了比别人更多的时间绕了九曲十八弯才筋疲力尽到达,那在当今高速发展的社会中,你会为你的低效率而付出代价。所以,我们还是需要努力去找一找“捷径”啊!

  伟大的毛泽东同志说,世上无难事,只怕有心人。其实再复杂的问题都会有解决的办法,就看你用不用心。销售中出现问题,一定是你在某个环节没有做到位。这一点,我深有体会。

  记得95年我在一家保健品公司负责成都市场的销售工作,有一个大客户多次拒绝代理我们的产品,我把嘴皮子都快磨烂了,但还是没有结果。我很苦恼,心想按照当时的情况他不该拒绝代理我们产品的,是不是什么地方出了纰漏呢?

  偶然看到一部电视剧,讲公安人员破案的故事。在看到刑警召开案情分析会,每个人对每个线索的细节进行反复的分析和推敲的时候,给了我很大启发。

  于是我把自己关在办事处想了整整一天,仔细地回忆了与他数次交往的每一个细节,甚至说过的每一句话,最后终于找到了症结。结果在第二天的拜访中我调整了策略,一举成功。

  这件事后来对我触动很大,使我养成了一个良好的习惯:不管再忙再累,每天晚上睡前至少拿出2个小时把当天做业务的情况象过电影一样在脑子里过一遍,不要漏过任何一个细节,看看哪些地方做的不好,原因是什么,下次应该怎样去解决;哪些地方还做的不错,但还是要想一想是否有更好的办法;甚至有哪些话说出后引起了客户的不悦等等也在我的反省之内,而且我都认真地用笔记下来。

  逐渐地,我感觉自己的能力提高很快,过去总犯的许多错误也不会再犯,客户也觉得每一次跟我接触都有不同,而且感觉越来越好。直到今天,我还坚持着这个习惯,对我现在的工作也有着很大的帮助。

  这个办法,看起来很简单,但很管用。坚持一段时间,你会觉得自己进步很明显。如果能把它做为长久的习惯,我想一定会受益无穷。

  我又想起了一则关于销售的小故事。

  欧洲一家保险公司有两位明星推销员,他俩每天上午和晚上的休息时间都要回到办公室进行一次谈话。同事们感到好笑,因为大家都在工作,而两位明星却在喝咖啡休息。他们在干什么?事实上,他们在探讨前一天所出现的问题。他们遇到的结局越是尴尬,他们就讨论得越彻底。理由、指责、计算问题,所有的都要详细地检查一遍。当两个人中只有一个人在场的时候,仍然要进行这种天天都做的检讨,在场的另一位对着空椅子把问题说一遍,然后试着找出有效的答案。

  我想,如果我们每个销售人员都能象他们一样,把反省和总结当做自己工作必不可少的一部分,何愁不能进步呢?其实,这个世界是很公平的,优秀者之所以优秀,一定有他的道理,很简单:他比平庸者付出更多,他做平庸者不屑一做的事情。

  回到文章开始那位学员所提的问题,我想,如果真有“最简单、最实用、********而且能立竿见影的方法”的话,那每天坚持反省与总结这个方法算不算呢?

  实际上,销售就是从不断的失败走向成功的过程,每一次失败,都应该成为我们攀登成功高峰的垫脚石。失败并不可怕,可怕的是每次我们都以同样的错误而失败。没有哪个人不认为被同一块石头绊倒两次是最愚蠢的行为,可在我们现实的销售工作中,被同一块石头绊倒两次的事情还少吗?所以,思考、反省和总结的习惯应该是促使我们不断进步的一个法宝。 (中国营销传播网 作者: 王鹏辉)

  王鹏辉,致力于营销策划及营销培训工作。十年营销工作经验,曾任职于广州、北京、深圳多家保健品、食品、广告企业,历任销售主管、分公司经理、策划部经理、市场总监等职。现任兰州迪威特营销策划有限公司总经理。欢迎与各位同仁交流。联系电话:13519641752,电子邮件:dwit@vip.sina.com

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